Trong chương trình đào tạo nội bộ, khách mời thuyết trình không ai khác chính là ông Phạm Nhật Vượng, chủ tịch tập đoàn Vingroup.
Trong chương trình đào tạo nội bộ, khách mời thuyết trình không ai khác chính là ông Phạm Nhật Vượng, chủ tịch tập đoàn Vingroup.
Ngày 2/3 theo giờ Việt Nam, hãng xe điện Việt Nam VinFast đã đánh dấu cột mốc quan trọng: chính thức giao xe cho khách hàng Mỹ. Đây là những chiếc đầu tiên trong số 999 xe điện VinFast VF8 xuất ra thị trường cuối năm ngoái.
Tại Việt Nam, theo một nguồn tin nội bộ, Tập đoàn Vingroup – công ty mẹ của VinFast đã phát động chiến dịch truyền thông “Người Vingroup lan tỏa giá trị VinFast”, trong đó có chương trình đào tạo nội bộ mà giảng viên đặc biệt không có. Chủ tịch Phạm Nhật Vượng còn ai nữa.
Chúng tôi đã xác minh nguồn.
Ông Phạm Nhật Vượng bên chiếc xe VinFast. (Nguồn: Ảnh chụp màn hình/Video của VinFast).
Ba khó khăn của VinFast
Mở đầu buổi tọa đàm, ông Phạm Nhật Vượng khẳng định, VinFast không phải là công trình xã hội, mà là dự án thương mại của doanh nghiệp.
“VinFast không can dự vào chính trị và không nhầm lẫn kinh doanh với công tác xã hội. VinFast rõ ràng là một dự án kinh doanh”, ông Vượng nói. Tuy nhiên, theo ông Vượng, có một điều đặc biệt ở VinFast, nó được tạo ra với sứ mệnh lớn hơn là tạo ra một thương hiệu Việt cao cấp trên thị trường quốc tế.
“Vì là sản phẩm của sự phát triển xã hội, giúp thúc đẩy chuyển đổi xanh, bảo vệ môi trường, giúp loài người có cuộc sống an toàn và tốt đẹp hơn. Vì sứ mệnh cao cả này, dù còn muôn vàn khó khăn nhưng ban lãnh đạo tập đoàn vẫn quyết tâm thực hiện Nó đã làm được và sẽ làm được”, Chủ tịch Vingroup khẳng định.
Theo ông Vượng, VinFast cần vượt qua 3 khó khăn gồm: xuất phát điểm rất thấp; tiêu chuẩn thu về đối với sản phẩm công nghệ phức tạp cao rất cao; cuối cùng là vốn cần đầu tư lớn.
Trong bối cảnh đó, theo ông Vượng, hàng loạt dự án tối ưu hóa chất lượng sản phẩm đã được triển khai. Tuy nhiên, còn rất nhiều việc phải làm để hiện thực hóa 3 cam kết lớn của VinFast với khách hàng là “sản phẩm tốt, giá tốt và hậu mãi tốt”, cần phải làm ngay.
Tất cả các vấn đề phải được giải quyết trước tháng 3
Tại hội thảo, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup nhấn mạnh: “Việc xây dựng thương hiệu quốc gia đẳng cấp quốc tế không thể chỉ một mình doanh nghiệp làm được. Những người tiên phong của VinFast hãy nêu gương và kêu gọi công ty của mọi người. Trước hết, người Vingroup phải hiểu, tự hào và tự hào về hành động này với niềm tự hào.”
Theo Chủ tịch, trước hết, nếu người của Vingroup và VinFast không lan tỏa được tinh thần này, không hiểu hết giá trị cốt lõi và cam kết của VinFast để tác động đến khách hàng, đối tượng khách hàng thì có gì đó không ổn. Sứ mệnh và Giá trị VinFast mang đến cho khách hàng.
“Chúng tôi đang làm kém và chúng tôi cần phải thay đổi”, ông Vương nói. “Cùng một lúc, chúng tôi bỏ lỡ cả 3 cam kết chính. Xe còn nhiều lỗi, trong khi hầu hết sửa nhanh thì thương lái chỉ biết khuyến mại, hậu mãi yếu kém. Chúng tôi phải khắc phục tất cả bằng cách câu hỏi tháng ba.”
Ông Phạm Nhật Vượng yêu cầu mỗi Tập đoàn Vingroup, đặc biệt là VinFast cần hành động để hiện thực hóa những cam kết của VinFast với khách hàng.
Đặc biệt:
Đầu tiên, hãy luôn lắng nghe phản hồi của mọi người. 70.000 nhân viên và 70.000 nguồn thông tin giúp VinFast lắng nghe ý kiến khách hàng, cải tiến sản phẩm và dịch vụ nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu hợp lý của khách hàng.
Thứ hai là lan tỏa giá trị và để khách hàng hiểu giá trị thực của sản phẩm VinFast. Khách hàng không cần lo lắng khi sử dụng sản phẩm của VinFast. Nếu có bất cứ điều gì xảy ra, VinFast sẽ chăm sóc nó với chế độ bảo hành 10 năm rất tốt và chu đáo. Chúng tôi bảo hành 10 năm, các thương hiệu khác chỉ bảo hành 5 năm, tại sao khách hàng phải lo lắng?
Cuối cùng, hãy tự mình dùng thử, trải nghiệm sản phẩm của VinFast, rồi so sánh với sản phẩm của các thương hiệu nhập khẩu khác, bạn sẽ thấy giá trị khác biệt rõ rệt “VinFast hàng tốt, giá tốt, dịch vụ hậu mãi luôn tốt” Đây chính là lời hứa thương hiệu của bất kỳ Vingroup hay VinFast Mọi người đều có trách nhiệm chung tay và tự hào về điều đó.
Ngay sau hội thảo, các đại biểu được yêu cầu chịu trách nhiệm “nhắn tin và chịu trách nhiệm trước toàn thể nhân viên trước ngày 7/3/2023”. Đồng thời, tất cả các câu hỏi và nghi ngờ sẽ được gửi đến e-mail và đích thân chủ tịch của nhóm, Phạm Nhật Vượng, sẽ hướng dẫn và giải quyết chúng.
